ここ数回は若手勉強会の話をしていますが、今回は是非お話をしたい件がありまして内容を差し替えてのお話です。

先日私のもとにある担当者が業務の確認依頼にきたのですが、その業務内容がマニュアルや過去の対応を確認せず、いきなり自分の考えだけを述べるものだったので下記のメールをしました。

１．優先順位 １番
　マニュアルです。

２．優先順位 ２番
　マニュアルが無い場合は過去の方法

３．優先順位 ３番
　上記の１，２が無い場合は上司または知っている人に聞く

４．最後に自分の考えで検討して上司に承認を取る

結果が出せる人はケースにより多少は異なりますが、基本は上記を原則としまして、結果が出ない人はいきなり自分の考えで対応します。