お客様よりよく〇〇してくださいという依頼のメールが有りますが、その対応の順番に関しての話を今回させて頂きます。
お客様からの依頼の対応が自分で出来ない場合は社内の関係者等に依頼をしますが、その順番はほとんどの人はまずはお客様にお客様からの依頼の内容を「ご依頼の件は対応予定です」とまずはお客様にご回答をして、その後関係者に依頼をします。
それに対して結果を出す人はまずは関係者に依頼をする事を実施してお客様からの依頼のメールには「いま、〇〇の依頼を関係者に実施しました」というメールをします。
上記の前者は「これからします」で、後者は「いま、実施しました」です。 どちらがお客様から信頼を得れるでしょうか？