前回弊社でマニュアルを進めている話をしました。今回のそのマニュアルの作成時の話です。

マニュアル作成の基本は、現状の作業で一番早く正確に作業している人の内容をマニュアル化してもらいます。

その際にとある社員へ「現在行っている作業は何のためにしているのか」の質問をしましたらその回答が得られませんでした。

「過去から実施している作業だから」「最初に指導された時にその作業をするようにという話を聞いたから」等でなぜその作業を実施しているかの目的を把握してませんでした。

結果が出せる人は、その作業の目的を常に考えていて、今回のマニュアル作成でしたら現在の作業は「もしかしたら削除しても問題が無いのではないか？」等の目的を常に考えます。

結果が出ない人は、その目的を考えなくて「従来から実施しているから」等で現状の業務の内容をそのままマニュアル化します。

自分の仕事の目的、何のために今の仕事をしているのかは常に考える必要があると思ってます。