結果が出せる人、結果が出ない人の違い パート１９６
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突然で恐縮ですが、今回のコラムを最後にさせていただきます。 長い間ご愛顧をいただき誠にありがとうございました。 最後は過去に何度も本コラムで紹介させていただきましたが、マニュアルの重要性について記載します。 結果を出す、 […]
結果が出せる人、結果が出ない人の違い パート１９５
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前回お話をした型の習得、マニュアルの習得は大変重要な話なので再度お話をします。 目の前の対応しなければならない業務を、残念ながら大半の人は最適な方法でルーチン化したマニュアルでの対応方法を考えず、自分の頭に浮かんだ内容や […]
結果が出せる人、結果が出ない人の違い パート１９４
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最近弊社を退職するという人がいて、理由を聞いたら「マニュアル通りでの業務では自分の能力が発揮できない」ということでした。 弊社では、基本的にマニュアルに沿って業務を行います。これは経営学のルーティンという考え方で、組織の […]
結果が出せる人、結果が出ない人の違い パート１９３
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現在社内で浸透を進めている「結果を出す為の4つのプロセス」についてお話しさせていただきます。 弊社では業務への取り組みで結果を出すためには、基本的な4つのプロセスを踏む必要性があると考えています。これはどんな業務でも当て […]
結果が出せる人、結果が出ない人の違い パート１９２
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自責と他責の話が続いていますが、今回もこれに近い話をさせていただきます。 弊社の社内研修では私が講師をする場合があります。そこですごく感じるのは受講者の反応の違いです。 研修内容によっては受講者が既知の情報である可能性も […]