結果が出せる人、結果が出ない人の違い パート１３７
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前回は問題が発生した時に頭に浮かんだ対策をすぐに対策を実施する前に「原因の追及」が必要という話をしました。 今回はその「原因の追及」のする方法に関してです。 弊社では社員の行動基準を決めさせて頂いてまして、そこの項目に今 […]
結果が出せる人、結果が出ない人の違い パート１３６
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前回の新人社員研修では、二重過程理論を踏まえて直感的に頭に浮かんだことを発言・行動するのではなく、自分の頭でその事象に対しての対応方法を考える必要がある、という話をしました。 今回はそれに関連した話です。 弊社では問題発 […]
結果が出せる人、結果が出ない人の違い パート１３５
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今回は新入社員研修での出来事を話させていただきます。 先日の新入社員研修で、人の判断や考え方は2つに分かれるという「二重過程理論」の話をしました。 私は二重過程理論について、人は直感的に判断するのと論理的に深く考えて判断 […]
結果が出せる人、結果が出ない人の違い パート１３４
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前回のコラムで、結果が出せる人は優先順位の１番にマニュアルを考えるという話をしました。 弊社社員に「マニュアル通り実施していますか」と聞きますと「実施している」と言いますがほとんどの人は実施してません。 弊社ではマニュア […]
結果が出せる人、結果が出ない人の違い パート１３３
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ここ数回は若手勉強会の話をしていますが、今回は是非お話をしたい件がありまして内容を差し替えてのお話です。 先日私のもとにある担当者が業務の確認依頼にきたのですが、その業務内容がマニュアルや過去の対応を確認せず、いきなり自 […]