弊社では社内での考え方を「社内用語」というのを決めさせて頂きまして、それでの業務を推奨しています。 当面この話を今回よりさせて頂ければと思います。 その理由は社内用語について長年話をしてましたが社員に浸透しておらず、それ […]

前回は、自分の頭で考える⇒「なぜ」と質問をしてみる⇒「なぜ」を質問するにはマニュアルを習得する、ということで「結果が出せる人は原理原則に沿ってマニュアル通り考えて実施する。結果が出ない人は原理原則に沿わずマニュアル通り実 […]

前回は目の前の事に対して「なぜ」を発して自分の頭で考える、「なぜ」と質問をしてみる、という話をしました。 次はその「なぜ」に対する回答についてですが、社員にはまず回答が原理原則に沿っているか、マニュアルでの内容になってい […]

社員とのやりとりで「その仕事はなぜそのような方法・手順で行っているのですか？」と聞いた時に「昔からやっているから」「上司にそうするようにと言われたから」と回答する社員がまだいます。 そのような社員には「物事を自分の頭で考 […]

前回は弊社が取り組みだしている識学の「誤解と錯覚」をテーマに、ほとんどの社員は残念ながら「会社から給料をもらう」ことを最初と考えて、本来最初になるはずの「会社がお客様にサービスを提供する」を考えない、という話をしました。 […]